現年25歲的粟田小姐，在她中學時，一直使用拐杖及手動輪椅生活。她志願的大學在東京，當她參加殘疾學生高等教育支援的計劃時，第一次跟家人及朋友到東京，對於她來說，這是一個莫大的挑戰。
故此，在她遠赴東京前，每天練習使用手動輪椅，在家附近2-3公里的範圍內移動。然而，由於她的手握力較弱，難以流暢移動，往往在團體活動中落後，再加上計劃的行程緊密，她的體力加速消耗，令其開始懷疑自己：「這樣下去真的可以嗎？」對於她來說，無論是使用拐杖步行，還是利用手動輪椅移動，都是一件非常困難的事。幾經思量下，在考進東京的大學的同時，她開始使用WHILL電動輪椅。
她認為WHILL其中一個好處是，無論在什麼時間及場合使用也非常合適，也可以配襯任何服裝，例如是出席婚禮時盛裝打扮、面試時穿著襯衫，還是成人禮時的裝扮，也不會具違和感。
粟田小姐指出，現時的助行用具外表欠缺變化，給予人沉悶的感覺。從小時候開始，她已感受到出行用品的外觀限制，由於她需要配戴腳部矯具，故此必須要穿著專用的鞋子，除了欠缺美觀，更無法自行選擇其顏色及質地。看到同齡朋友穿著流行款式的鞋子時，更加顯得沒有自信。
WHILL除了擁有流線型的設計，光滑的曲面更可以任意配搭顏色，配合個人化風格，可因應自己喜好而選擇不同顏色。具科技感的外型擺脫刻板印象，使用時更顯自信及型格！