租賃服務最短期間為1 週起。

每台輪椅收取港幣 5,000 元正的按金，將在協議確認時以現金、PayMe或轉數快支付，如選用信用卡支付需另外收取2%手續費。

另外收取港幣 600 元正的往返送貨費，如客人選擇自行安排運送及退還輪椅，則可免除此項運輸收費。

租賃機型僅為WHILL Model Ci 及 WHILL Model F，為經檢驗及已使用產品。

提供的側板顏色視庫存情況而定。

顧客可以根據需要添加其他配件，如手杖架和備用電池。

12個月租賃計劃包括2次上門檢查服務，而18個月租賃計劃包括3次的上門檢查，而其他的租賃計劃顧客，可在合約期內自行攜帶輪椅到文化村客服中心作免費檢查。如需要運送服務，則另行收取港幣 600 元正的往返送貨費。

於退還過程中發現輪椅或部件損壞或故障，且發現產品損壞是人為造成的，文化村保留向客戶收取部件更換和維修費用的權利。

如果產品被盜或丟失，或由於客戶的疏忽造成損壞，則需承擔賠償責任。